Gizlilik ve Çerez Politikası
Takipçi Al tarafından işletilen takipci.al internet sitesini ziyaret eden ve hizmetlerden yararlanan kullanıcıların bilgilerinin nasıl toplandığı, kullanıldığı, korunduğu ve çerezlerin hangi amaçlarla kullanıldığı bu politika kapsamında açıklanmaktadır.
Son güncelleme: 28 Temmuz 2026
1. Politikanın Kapsamı
Bu politika; internet sitesi ziyaretlerini, üyelik gerektirmeden oluşturulan siparişleri, sipariş sorgulama işlemlerini, ödeme ve faturalandırma süreçlerini, destek taleplerini, e-posta ve WhatsApp görüşmelerini ve çerezler aracılığıyla gerçekleştirilen veri işleme faaliyetlerini kapsar.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı hukuki bilgiler ayrıca KVKK Aydınlatma Metni içerisinde açıklanmaktadır.
2. Toplanan Bilgiler
Takipçi Al üzerinden sipariş oluşturulması, ödeme yapılması, destek alınması veya internet sitesinin ziyaret edilmesi sırasında aşağıdaki bilgiler işlenebilir.
2.1. Kimlik ve İletişim Bilgileri
- Ad ve soyadı,
- E-posta adresi,
- Telefon numarası,
- İletişim ve müşteri destek yazışmaları.
2.2. Sipariş ve Hizmet Bilgileri
- Sipariş numarası,
- Satın alınan hizmet veya paket,
- Sipariş miktarı ve fiyatı,
- Sosyal medya kullanıcı adı,
- Profil, kanal, grup veya gönderi bağlantısı,
- Sipariş başlangıç, işlem ve tamamlanma kayıtları,
- Telafi, iptal ve iade talepleri,
- Siparişle ilgili müşteri destek kayıtları.
2.3. Fatura ve Ödeme Bilgileri
- Fatura adı veya unvanı,
- Fatura adresi,
- Vergi numarası ve vergi dairesi,
- Ödeme yöntemi,
- Ödeme durumu ve işlem referansı,
- İade işlemlerinde gerekli banka hesap bilgileri.
Kredi kartı veya banka kartı bilgileri, kullanılan ödeme hizmet sağlayıcısının güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir. Takipçi Al sistemlerine ödeme işleminin sonucu, tutarı ve işlem referansı gibi sınırlı bilgiler aktarılabilir.
Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu gibi ödeme bilgileri Takipçi Al tarafından doğrudan saklanmaz.
2.4. İşlem Güvenliği ve Kullanım Bilgileri
- IP adresi,
- İşlem tarihi ve saati,
- Cihaz türü,
- İşletim sistemi bilgisi,
- Tarayıcı bilgisi,
- Ziyaret edilen sayfalar,
- Yönlendiren internet sitesi veya trafik kaynağı,
- Oturum ve güvenlik kayıtları,
- Çerez tercihleri.
3. Bilgilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel veriler ve kullanım bilgileri aşağıdaki yöntemlerle toplanabilir:
- Sipariş ve ödeme formlarının doldurulması,
- Sipariş sorgulama alanının kullanılması,
- İletişim veya destek formunun gönderilmesi,
- Telefon, e-posta veya WhatsApp üzerinden iletişime geçilmesi,
- Ödeme ve faturalandırma sistemlerinin kullanılması,
- İnternet sitesi sunucu ve güvenlik kayıtlarının oluşturulması,
- Çerezler ve benzeri internet teknolojilerinin kullanılması.
4. Bilgilerin Kullanılma Amaçları
Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:
- Siparişin oluşturulması ve işleme alınması,
- Satın alınan hizmetin doğru hesaba veya bağlantıya uygulanması,
- Ödeme işlemlerinin kontrol edilmesi,
- Sipariş durumu hakkında kullanıcıya bilgi verilmesi,
- Sipariş sorgulama hizmetinin sunulması,
- Fatura ve diğer mali belgelerin düzenlenmesi,
- İptal, iade ve telafi taleplerinin değerlendirilmesi,
- Müşteri destek taleplerinin yanıtlanması,
- Hatalı, şüpheli veya yetkisiz işlemlerin önlenmesi,
- İnternet sitesi ve ödeme güvenliğinin sağlanması,
- Teknik sorunların tespit edilmesi ve giderilmesi,
- İnternet sitesi kullanımının analiz edilmesi,
- Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,
- Yasal, mali ve idari yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
Kullanıcı bilgileri, burada belirtilen amaçlarla bağlantılı olmayan farklı bir amaç için kullanılmaz. Yeni bir veri işleme amacı ortaya çıkması hâlinde gerekli bilgilendirme ayrıca yapılır.
5. Üyeliksiz Sipariş
Takipçi Al üzerinden sipariş verebilmek için kullanıcı hesabı oluşturulması zorunlu değildir.
Üyeliksiz siparişlerde müşteri tarafından verilen ad, soyadı, e-posta adresi, telefon numarası, sipariş bağlantısı ve diğer gerekli bilgiler ilgili sipariş kaydıyla bağlantılı olarak saklanır.
Bu bilgiler siparişin oluşturulması, ödemenin kontrol edilmesi, hizmetin sunulması, fatura düzenlenmesi ve gerektiğinde müşteri desteği sağlanması amacıyla kullanılır.
6. Sipariş Sorgulama
Kullanıcılar, sipariş numarası ve sistem tarafından talep edilen doğrulama bilgileriyle siparişlerinin durumunu sorgulayabilir.
Sipariş numarası kullanıcıya özel bir işlem bilgisi niteliğindedir. Sipariş numarasının üçüncü kişilerle paylaşılmaması kullanıcının sorumluluğundadır.
Şüpheli bir erişim veya yetkisiz sorgulama fark edilmesi hâlinde Takipçi Al destek birimiyle iletişime geçilmelidir.
7. Bilgilerin Paylaşılması
Kişisel veriler, hizmetin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.
Bilgi paylaşılabilecek taraflar şunlardır:
- Ödeme kuruluşları, bankalar ve finans kuruluşları,
- Markahost barındırma, sunucu ve teknik altyapı hizmetleri,
- e-Logo fatura ve elektronik belge hizmetleri,
- Webmail ve e-posta altyapısı sağlayıcıları,
- WhatsApp Business iletişim hizmetleri,
- Google Analytics internet sitesi analiz hizmetleri,
- Muhasebe, hukuk ve teknik destek hizmeti sağlayıcıları,
- Kanunen bilgi talep etmeye yetkili kamu kurumları,
- Adli ve idari merciler.
Paylaşımlar, ilgili hizmetin sunulabilmesi için gerekli olan bilgilerle sınırlı tutulur.
Kullanıcıların kişisel verileri, açık bir hukuki dayanak veya gerekli kullanıcı izni bulunmadıkça üçüncü kişilere pazarlama amacıyla satılmaz.
8. Ödeme Güvenliği
Takipçi Al üzerinden gerçekleştirilen kartlı ödemeler, anlaşmalı ödeme hizmet sağlayıcısının güvenli ödeme altyapısı üzerinden tamamlanır.
Takipçi Al, kullanıcıların kredi kartı numarası, banka kartı numarası, güvenlik kodu veya kart şifresi gibi bilgilerini doğrudan talep etmez ve kendi sunucularında saklamaz.
Ödeme sırasında kullanıcının bankası veya ödeme kuruluşu tarafından ek güvenlik doğrulaması talep edilebilir.
Ödeme işlemlerinin güvenliği için kullanıcıların kart bilgilerini WhatsApp, e-posta veya iletişim formu üzerinden paylaşmaması gerekir.
9. WhatsApp ve E-Posta İletişimi
Kullanıcıların WhatsApp Business, e-posta veya iletişim formu üzerinden gönderdiği mesajlar; destek sağlanması, siparişin bulunması, sorunun incelenmesi ve talebin sonuçlandırılması amacıyla işlenebilir.
Destek görüşmelerinde sipariş numarası, kullanıcı adı, profil veya gönderi bağlantısı, ödeme dekontu ve işlemin incelenmesi için gerekli diğer bilgiler talep edilebilir.
Kullanıcıların mesajlarında kart şifresi, CVV kodu, internet bankacılığı parolası veya benzeri gizli bilgileri paylaşmaması gerekir.
Kampanya veya tanıtım amaçlı elektronik ileti gönderilmesi gereken durumlarda yürürlükteki mevzuata uygun iletişim izni süreçleri ayrıca uygulanır.
10. Çerez Nedir?
Çerezler, bir internet sitesi ziyaret edildiğinde kullanıcının tarayıcısı veya cihazı üzerinde saklanan küçük metin dosyalarıdır.
Çerezler; internet sitesinin çalışması, oturum güvenliğinin sağlanması, kullanıcı tercihlerinin hatırlanması ve internet sitesi kullanımının analiz edilmesi amacıyla kullanılabilir.
Çerezler kullanıcıların doğrudan kimliğini belirlemek amacıyla değil, internet sitesinin daha güvenli ve verimli çalışmasını sağlamak amacıyla kullanılabilir.
11. Kullanılan Çerez Türleri
11.1. Zorunlu Çerezler
Zorunlu çerezler, internet sitesinin temel işlevlerinin çalışabilmesi için kullanılır.
Bu çerezler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:
- Sipariş işlemlerinin yürütülmesi,
- Oturum güvenliğinin sağlanması,
- Formların doğru şekilde çalışması,
- Ödeme ve güvenlik işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
- Çerez tercihlerinin kaydedilmesi,
- Şüpheli ve yetkisiz işlemlerin önlenmesi.
Zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması durumunda internet sitesinin bazı bölümleri düzgün çalışmayabilir.
11.2. İşlevsel Çerezler
İşlevsel çerezler, kullanıcının internet sitesi üzerindeki tercihlerini hatırlamak amacıyla kullanılabilir.
Dil, görünüm veya daha önce belirlenen site tercihleri bu çerezler aracılığıyla hatırlanabilir.
11.3. Analitik Çerezler
Analitik çerezler, internet sitesinin nasıl kullanıldığını anlamak ve site performansını geliştirmek amacıyla kullanılabilir.
Bu çerezler aracılığıyla aşağıdaki bilgiler değerlendirilebilir:
- Ziyaretçi sayısı,
- Görüntülenen sayfalar,
- Sayfalarda geçirilen süre,
- Trafik kaynağı,
- Cihaz ve tarayıcı türü,
- Genel kullanım ve etkileşim istatistikleri.
Analitik çerezler, kullanıcının çerez tercihleri doğrultusunda etkinleştirilir.
12. Google Analytics Kullanımı
Takipçi Al, internet sitesinin kullanımını analiz etmek, ziyaretçi davranışlarını genel istatistikler üzerinden değerlendirmek ve teknik performansı geliştirmek amacıyla Google Analytics kullanabilir.
Google Analytics kapsamında aşağıdaki bilgiler işlenebilir:
- Ziyaret edilen sayfalar,
- Oturum süresi,
- Yaklaşık trafik kaynağı,
- Cihaz türü,
- İşletim sistemi ve tarayıcı bilgisi,
- Genel kullanım ve etkileşim istatistikleri.
Google Analytics üzerinden elde edilen bilgiler, internet sitesinin geliştirilmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi amacıyla değerlendirilir.
Kullanıcı analitik çerezleri reddettiğinde internet sitesinin temel sipariş, ödeme ve iletişim özelliklerini kullanmaya devam edebilir.
13. Çerez Tercihlerinin Yönetilmesi
Kullanıcılar, internet sitesinde sunulan çerez tercih alanı üzerinden zorunlu olmayan çerezleri kabul edebilir veya reddedebilir.
Çerez tercihleri daha sonra ilgili çerez ayarları alanından değiştirilebilir.
Çerezler ayrıca kullanılan internet tarayıcısının ayarları üzerinden görüntülenebilir, engellenebilir veya silinebilir.
Zorunlu çerezlerin engellenmesi durumunda sipariş formu, ödeme işlemi, güvenlik doğrulaması veya sipariş sorgulama gibi bazı özellikler düzgün çalışmayabilir.
14. Verilerin Saklanması
Kişisel veriler; işlenme amacı için gerekli süre, sipariş ve müşteri ilişkilerinin devam ettiği dönem ve yürürlükteki mali, ticari ve hukuki saklama süreleri boyunca muhafaza edilebilir.
Sipariş, ödeme, fatura, iade, telafi ve müşteri destek kayıtlarının saklama süreleri ilgili kaydın niteliğine ve tabi olduğu mevzuata göre farklılık gösterebilir.
Verilerin saklanmasını gerektiren hukuki veya idari bir yükümlülük bulunması hâlinde ilgili bilgiler yasal süre boyunca saklanabilir.
15. Verilerin Silinmesi ve Anonimleştirilmesi
Saklama süresi sona eren ve işlenmesini gerektiren başka bir hukuki sebep bulunmayan kişisel veriler uygun yöntemlerle silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
Kullanıcının silme talebinde bulunması hâlinde ilgili kayıtlar yasal saklama yükümlülükleri ve mevcut hukuki sebepler dikkate alınarak değerlendirilir.
Fatura, ödeme ve mali kayıtlar gibi kanunen saklanması gereken bilgiler, kullanıcı talep etse dahi ilgili yasal süre sona ermeden tamamen silinemeyebilir.
16. Veri Güvenliği
Takipçi Al, kişisel verilerin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma, değiştirilmesine veya hukuka aykırı şekilde paylaşılmasına karşı korunması amacıyla uygun teknik ve idari tedbirler uygular.
Bu kapsamda aşağıdaki yöntemlerden yararlanılabilir:
- Yetki ve erişim kontrolleri,
- Güvenli bağlantı ve iletişim yöntemleri,
- Sistem ve işlem kayıtlarının tutulması,
- Güncelleme ve yedekleme işlemleri,
- Zararlı yazılım ve güvenlik kontrolleri,
- Çalışan ve hizmet sağlayıcı erişimlerinin sınırlandırılması,
- Şüpheli işlem ve güvenlik olaylarının incelenmesi.
İnternet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımı veya saklama yönteminin mutlak güvenlik sağlayamayacağı dikkate alınmalıdır.
17. Üçüncü Taraf İnternet Siteleri
Takipçi Al internet sitesinde sosyal medya platformlarına, ödeme kuruluşlarına veya diğer üçüncü taraf internet sitelerine ait bağlantılar bulunabilir.
Üçüncü taraf internet sitelerinin kendi gizlilik ve çerez politikaları geçerlidir.
Takipçi Al, üçüncü taraf internet sitelerinin içeriklerinden, güvenlik uygulamalarından veya kişisel veri işleme faaliyetlerinden sorumlu değildir.
18. Kullanıcıların Sorumluluğu
Kullanıcılar, sipariş ve iletişim formlarında verdikleri bilgilerin doğru ve güncel olmasından sorumludur.
Kullanıcıların sipariş numarası, ödeme bilgileri ve iletişim hesapları gibi bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmaması gerekir.
Kullanıcılar, kendilerine ait olmayan bir sosyal medya hesabı veya içerik için işlem talep etmeleri durumunda gerekli izin ve yetkiye sahip olduklarını kabul eder.
19. Kullanıcı Hakları ve Başvuru
Kullanıcılar, kişisel verileriyle ilgili taleplerini KVKK Aydınlatma Metni içerisinde açıklanan yöntemlerle Takipçi Al’a iletebilir.
Talebin değerlendirilebilmesi için başvuru sahibinin kimliğini ve ilgili siparişle bağlantısını doğrulamaya yönelik ek bilgi istenebilir.
Kullanıcılar kişisel verileriyle ilgili aşağıdaki konularda başvuruda bulunabilir:
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenen kişisel verileri hakkında bilgi talep etme,
- Verilerin işlenme amacını öğrenme,
- Verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
- Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
- Gerekli koşullar oluştuğunda verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Kanuna aykırı veri işleme nedeniyle oluşan zararın giderilmesini talep etme.
20. İletişim Bilgileri
Marka: Takipçi Al
Web sitesi: https://takipci.al/
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 850 554 3245
WhatsApp: WhatsApp destek hattına yazın
Adres: Cennetoğlu Mahallesi, Yeşillik Caddesi Yanyolu No:224, 35110 Karabağlar/İzmir
Vergi dairesi: Kadifekale Vergi Dairesi
Vergi numarası: 1520475543
21. Politikanın Güncellenmesi
Bu Gizlilik ve Çerez Politikası; kullanılan hizmetlerde, internet sitesi altyapısında, iş ortaklarında veya ilgili mevzuatta meydana gelen değişikliklere göre güncellenebilir.
Güncel metin, son güncelleme tarihiyle birlikte bu sayfada yayımlanır.
Önemli değişiklikler gerektiğinde internet sitesi veya ilgili iletişim kanalları üzerinden ayrıca duyurulabilir.