Mesafeli Satış Sözleşmesi
Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Takipçi Al üzerinden elektronik ortamda satın alınan sosyal medya hizmetlerine ilişkin sipariş, ödeme, teslimat, cayma, iptal ve iade koşullarını düzenler.
Son güncelleme: 28 Temmuz 2026
1. Taraflar
1.1. Hizmet Sağlayıcı
Marka: Takipçi Al
Web sitesi: https://takipci.al/
Adres: Cennetoğlu Mahallesi, Yeşillik Caddesi Yanyolu No:224, 35110 Karabağlar/İzmir
Vergi dairesi: Kadifekale Vergi Dairesi
Vergi numarası: 1520475543
E-posta: info@takipci.al
Telefon: +90 850 554 3245
WhatsApp: WhatsApp destek hattına yazın
Bundan sonra “Hizmet Sağlayıcı” olarak anılacaktır.
1.2. Alıcı
Takipçi Al üzerinden sipariş oluşturan, sipariş formunda gerekli bilgileri dolduran ve ödeme işlemini tamamlayan gerçek veya tüzel kişidir.
Alıcının adı, soyadı, telefon numarası, e-posta adresi, fatura bilgileri ve sipariş sırasında verdiği diğer bilgiler bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
Bundan sonra “Alıcı” olarak anılacaktır.
2. Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşmenin konusu, Alıcının Takipçi Al üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği sosyal medya hizmetinin satışı ve sunulmasıyla ilgili tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Satın alınan hizmetin adı, kapsamı, miktarı, işlem yapılacak kullanıcı adı veya bağlantısı, vergiler dâhil toplam fiyatı, ödeme yöntemi ve tahmini teslimat bilgileri sipariş ekranında gösterilir.
Sipariş özeti, paket açıklaması, ödeme kaydı, fatura ve sipariş tarihinde yürürlükte bulunan Hizmet Şartları bu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.
3. Sipariş Bilgileri ve Ön Bilgilendirme
Alıcıya ödeme işlemi tamamlanmadan önce satın alınan hizmetin temel özellikleri, miktarı, toplam fiyatı, ödeme yöntemi, tahmini başlama ve teslimat bilgileri gösterilir.
Varsa pakete ait telafi veya garanti süresi, ilgili paket açıklamasında ayrıca belirtilir.
Alıcı, siparişini tamamlamadan önce hizmet bilgilerini, sipariş miktarını, işlem yapılacak kullanıcı adı veya bağlantısını ve toplam ödeme tutarını kontrol etmekle sorumludur.
Alıcının açık onayı olmadan sipariş bedeline ilave ücret eklenmez.
4. Sözleşmenin Kurulması
Alıcı, sipariş özetini inceleyerek Mesafeli Satış Sözleşmesi ile Hizmet Şartları’nı onayladığında ödeme yükümlülüğü doğuran bir sipariş verdiğini kabul eder.
Sözleşme, Alıcının gerekli onayları vermesi, ödeme işleminin başarıyla tamamlanması ve sipariş kaydının Takipçi Al sisteminde oluşturulmasıyla elektronik ortamda yürürlüğe girer.
Sipariş numarası ve siparişe ilişkin temel bilgiler Alıcının bildirdiği e-posta adresine gönderilebilir veya sipariş sorgulama alanından erişilebilir hâle getirilebilir.
5. Ödeme Koşulları
Alıcı, sipariş sırasında gösterilen toplam bedeli kredi kartı, banka kartı, banka transferi veya internet sitesinde sunulan diğer ödeme yöntemlerinden biriyle öder.
Kartla gerçekleştirilen ödeme işlemleri, anlaşmalı ödeme hizmet sağlayıcısının güvenli ödeme altyapısı üzerinden tamamlanır.
Takipçi Al, kart numarası, son kullanma tarihi, güvenlik kodu veya kart şifresi gibi ödeme bilgilerini kendi sistemlerinde doğrudan saklamaz.
Banka, ödeme kuruluşu veya ödeme altyapısından kaynaklanan teknik sorunlarda işlem durumu ilgili ödeme kayıtlarına göre değerlendirilir.
6. Faturalandırma
Takipçi Al üzerinden oluşturulan siparişler için yürürlükteki mevzuata uygun olarak fatura düzenlenir.
Bireysel fatura, sipariş sırasında Alıcı tarafından verilen bilgiler kullanılarak hazırlanır.
Kurumsal fatura isteyen Alıcının ticari unvan, vergi dairesi, vergi numarası ve adres bilgilerini doğru ve eksiksiz şekilde bildirmesi gerekir.
Fatura bilgilerinin doğruluğu Alıcının sorumluluğundadır.
7. Hizmetin Niteliği ve Elektronik Teslimi
Takipçi Al üzerinden sunulan hizmetler fiziksel ürün veya kargo içermez.
Satın alınan hizmet, Alıcı tarafından belirtilen sosyal medya hesabına, sayfasına, kanalına, grubuna veya paylaşımına elektronik ortamda uygulanır.
Hizmetin teslim durumu sipariş kaydı, başlangıç değeri, bitiş değeri ve sistem tarafından oluşturulan işlem kayıtları üzerinden değerlendirilir.
Hizmetin tahmini başlama ve tamamlanma süresi ilgili paket açıklamasında belirtilir.
8. Alıcının Sorumlulukları
Alıcı, sipariş sırasında verdiği kullanıcı adı, profil bağlantısı, gönderi bağlantısı, telefon numarası, e-posta adresi ve fatura bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.
İşlem yapılacak hesap veya içerik, sipariş süresince erişilebilir olmalıdır.
Hesabın hizmetin niteliğine göre herkese açık tutulması, kullanıcı adının değiştirilmemesi ve ilgili paylaşımın silinmemesi veya arşivlenmemesi gerekir.
Alıcı, aynı hesap ve aynı hizmet için farklı bir sağlayıcıdan eş zamanlı sipariş vermemelidir.
Yanlış kullanıcı adı veya bağlantı girilmesi, hesabın gizliye alınması, kullanıcı adının değiştirilmesi ve paylaşımın erişilemez hâle getirilmesi nedeniyle meydana gelen sorunlar Hizmet Şartları kapsamında değerlendirilir.
9. Teslimat Süresi ve Gecikmeler
Paket açıklamalarında belirtilen teslimat süreleri normal sistem koşullarına göre verilen tahmini sürelerdir.
Sosyal medya platformlarının güncellemeleri, teknik kesintiler, bakım çalışmaları, sipariş yoğunluğu, internet altyapısı sorunları veya platform kısıtlamaları nedeniyle teslimat süresi değişebilir.
Teslimatta gecikme yaşanması durumunda siparişin güncel durumu sistem ve işlem kayıtlarına göre incelenir.
Hizmetin tamamen veya kısmen gerçekleştirilemeyeceğinin anlaşılması hâlinde Alıcı bilgilendirilir.
10. Hizmetin Gerçekleştirilememesi
Hizmetin teknik, hukuki veya platform kaynaklı nedenlerle gerçekleştirilemeyeceğinin belirlenmesi hâlinde Alıcıya bilgi verilir.
Tarafların anlaşmasıyla gerçekleştirilmeyen hizmet bölümü uygun başka bir hesaba veya bağlantıya aktarılabilir.
Alıcının onayıyla eş değer başka bir hizmet sunulabilir veya kalan bedel farklı bir siparişte kullanılabilir.
Bu seçeneklerin uygulanamaması hâlinde gerçekleştirilmeyen hizmet bölümüne ait bedel Alıcıya iade edilir.
11. Cayma Hakkı ve Hizmetin Erken Başlatılması
Tüketici niteliğindeki Alıcı, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren on dört gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir.
Alıcı, hizmetin on dört günlük cayma süresi sona ermeden önce başlatılmasını ödeme ekranında açıkça talep edebilir.
Alıcının açık onayı üzerine elektronik ortamda hizmetin sunulmasına veya ifasına başlanması hâlinde ilgili hizmet bakımından cayma hakkı kullanılamayabilir.
Hizmet henüz işleme alınmamışsa Alıcı, iptal veya cayma talebini e-posta, iletişim formu veya yazılı WhatsApp mesajı üzerinden iletebilir.
Hizmetin eksik, ayıplı veya sözleşmeye aykırı sunulması hâlinde Alıcının yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.
12. Sipariş İptali
Henüz işleme alınmamış siparişler için Alıcı iptal talebinde bulunabilir.
Hizmet işleme alındıktan sonra elektronik ortamda gerçekleştirilen ve geri alınması mümkün olmayan hizmet bölümü iptal edilemez.
Takipçi Al tarafından tamamen iptal edilen siparişin kullanılmamış bedeli Alıcıya iade edilir.
Kısmen tamamlanan siparişlerde gerçekleştirilmeyen hizmet bölümü sistem kayıtlarına göre değerlendirilir.
13. Ücret İadesi
İade edilmesi gereken bedel, mümkün olduğu ölçüde ödeme sırasında kullanılan ödeme aracına gönderilir.
Kartla yapılan ödemelerin iadesi ödeme yapılan karta, banka transferiyle yapılan ödemelerin iadesi ise Alıcının bildirdiği banka hesabına yapılır.
Alıcı, iade işleminin banka veya ödeme kuruluşunun işlem süresine bağlı olarak hesabına daha sonra yansıyabileceğini kabul eder.
İade işlemleri Alıcıya ilave masraf veya cezai ödeme yükümlülüğü oluşturulmadan gerçekleştirilir.
14. Kalıcılık, Düşüş ve Telafi
Sosyal medya platformları, kendi kuralları, algoritmaları ve denetim sistemleri doğrultusunda hesapları, takipçileri veya etkileşimleri zaman içerisinde kaldırabilir.
Hiçbir hizmet için sınırsız veya ömür boyu kalıcılık garantisi verilmez.
Telafi veya garanti yalnızca satın alınan paketin açıklamasında açıkça belirtilmişse geçerlidir.
Paket açıklamasında telafi bilgisi bulunmayan hizmetler kendiliğinden garantili veya telafili kabul edilmez.
Telafi şartları ve telafi talebinde uyulması gereken kurallar Hizmet Şartları içerisinde açıklanmaktadır.
15. Platform Kaynaklı Durumlar
Sosyal medya hesabının, kanalın, grubun veya paylaşımın ilgili platform tarafından kısıtlanması, askıya alınması, kapatılması veya silinmesi Takipçi Al’ın doğrudan kontrolü dışındadır.
Sosyal medya platformlarının algoritma değişiklikleri, hesap temizleme işlemleri, etkileşim silmeleri, erişim kısıtlamaları veya hizmet politikalarında yaptığı değişiklikler sipariş sonucunu etkileyebilir.
Bu durum hizmetin tamamlanmasını engellerse siparişin gerçekleştirilen bölümü ve sistem kayıtları dikkate alınarak uygun çözüm belirlenir.
Platform kaynaklı bir durum, Takipçi Al tarafından hiç sunulmayan veya sözleşmeye aykırı sunulan hizmetler bakımından Alıcının kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
16. Mücbir Sebepler
Doğal afet, yangın, sel, deprem, savaş, resmî makam kararı, internet veya elektrik kesintisi, ödeme altyapısı arızası, genel platform erişim sorunu ve tarafların kontrolü dışındaki benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.
Mücbir sebep nedeniyle hizmetin geçici olarak sunulamaması hâlinde sipariş durdurulabilir ve teknik koşullar normale döndüğünde devam ettirilebilir.
Hizmetin kalıcı olarak gerçekleştirilemeyeceğinin anlaşılması hâlinde Alıcı bilgilendirilir ve sunulmayan hizmet bölümünün bedeli iade edilir.
17. Kişisel Verilerin Korunması
Sipariş sırasında alınan kişisel veriler; siparişin oluşturulması, ödemenin alınması, hizmetin sunulması, fatura düzenlenmesi, müşteri desteği sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni ile Gizlilik ve Çerez Politikası içerisinde açıklanır.
18. Elektronik Kayıtlar
Sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, sistem logları, başlangıç ve bitiş değerleri, elektronik posta yazışmaları ve destek görüşmeleri uyuşmazlıkların değerlendirilmesinde kullanılabilir.
Bu kayıtların kullanılması, tarafların yürürlükteki mevzuat kapsamında başka deliller sunma veya mevcut kayıtlara itiraz etme hakkını ortadan kaldırmaz.
19. Başvuru ve Şikâyetler
Alıcı, siparişle ilgili talep ve şikâyetlerini aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden Takipçi Al’a iletebilir.
E-posta: info@takipci.al
Telefon: +90 850 554 3245
WhatsApp: WhatsApp destek hattına yazın
İletişim sayfası: Takipçi Al İletişim
20. Uyuşmazlıkların Çözümü
Taraflar arasında ortaya çıkan uyuşmazlığın iletişim yoluyla çözülememesi hâlinde tüketici niteliğindeki Alıcı, başvuru tarihinde yürürlükte bulunan parasal sınırlar kapsamında Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
Başvurular, tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin gerçekleştirildiği yerdeki yetkili mercilere yapılabilir.
21. Sözleşmenin Güncellenmesi
Bu sözleşme; sunulan hizmetlerde, teknik altyapıda veya ilgili mevzuatta meydana gelen değişikliklere göre güncellenebilir.
Her siparişte Alıcının sipariş oluşturduğu tarihte kabul ettiği sözleşme sürümü esas alınır.
Sonradan yapılan değişiklikler daha önce oluşturulan veya tamamlanan siparişlere geriye dönük olarak uygulanmaz.
22. Yürürlük
Alıcı, ödeme ekranındaki onay kutusunu işaretleyerek siparişini tamamladığında hizmetin temel özelliklerini, toplam ödeme tutarını, ödeme ve teslimat koşullarını, cayma hakkına ilişkin hükümleri ve bu sözleşmenin tamamını okuyup kabul etmiş sayılır.
Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi, sipariş kaydının Takipçi Al sisteminde oluşturulduğu tarihte elektronik ortamda yürürlüğe girer.