Hizmet Şartları
Bu metin; Takipçi Al üzerinden verilen siparişlerin işleyişini, elektronik teslimat kurallarını, telafi kapsamını, iptal ve iade şartlarını açık ve anlaşılır biçimde düzenler.
Son güncelleme: 28 Temmuz 2026
Hizmet Sağlayıcı ve Müşteri
Hizmet Sağlayıcı
Marka: Takipçi Al
Web sitesi: https://takipci.al/
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 850 554 3245
WhatsApp: WhatsApp destek hattına yazın
Adres: Cennetoğlu Mahallesi, Yeşillik Caddesi Yanyolu No:224, 35110 Karabağlar/İzmir
Vergi dairesi: Kadifekale Vergi Dairesi
Vergi numarası: 1520475543
Müşteri
Takipçi Al üzerinden sipariş oluşturan, sipariş formunda gerekli bilgileri dolduran ve ödeme işlemini tamamlayan gerçek veya tüzel kişidir.
Müşteri; kullanıcı adı, profil bağlantısı, gönderi bağlantısı, iletişim ve fatura bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.
1. Kapsam ve Hizmet Şartlarının Kabulü
Bu Hizmet Şartları; Takipçi Al üzerinden sunulan takipçi, beğeni, izlenme, yorum, abone ve benzeri sosyal medya hizmetlerine verilen tüm siparişlerde uygulanır.
Müşteri, ödeme ekranında Hizmet Şartları’nı okuyup kabul ederek sipariş oluşturduğunda bu şartları elektronik ortamda kabul etmiş sayılır.
Satın alınan hizmetin adı, miktarı, fiyatı, işlem yapılacak kullanıcı adı veya bağlantısı ile sipariş sırasında verilen diğer bilgiler sipariş kaydının ayrılmaz parçasıdır.
Mesafeli Satış Sözleşmesi, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik ve Çerez Politikası bu metinden ayrı olarak uygulanır.
2. Hizmetin Elektronik Ortamda Teslimi
Takipçi Al üzerinden sunulan hizmetler fiziksel ürün veya kargo içermez.
Hizmet; müşteri tarafından belirtilen sosyal medya hesabına, sayfasına, kanalına, grubuna veya paylaşımına elektronik ortamda uygulanır.
Siparişin teslim durumu; sipariş kaydı, başlangıç sayısı, bitiş sayısı ve sistem tarafından oluşturulan işlem kayıtları üzerinden değerlendirilir.
3. Sipariş Bilgilerinin Doğruluğu
Kullanıcı adı, profil bağlantısı, paylaşım bağlantısı ve diğer sipariş bilgilerinin doğru girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
- Girilen bağlantı geçerli bir hesaba yöneliyorsa hizmet ilgili hesaba uygulanır.
- Hizmet başladıktan sonra sipariş farklı bir hesap veya bağlantıya aktarılamaz.
- Girilen bağlantı geçersizse ve hizmet henüz başlamadıysa destek birimi üzerinden düzeltme talep edilebilir.
- Yanlış hesaba gönderilen ve tamamlanan hizmetlerin geri alınması veya farklı bir hesaba yeniden gönderilmesi mümkün değildir.
- Yalnızca yazım hatasından kaynaklanan düzeltmeler, hizmet başlamamışsa değerlendirilebilir.
4. Hesap ve İçerik Koşulları
Siparişin sorunsuz şekilde tamamlanabilmesi için işlem yapılacak hesap veya içeriğin sipariş süresince erişilebilir olması gerekir.
- Hesap herkese açık olmalıdır.
- Paylaşım silinmemeli veya arşivlenmemelidir.
- Gönderimi engelleyen yaş, ülke veya konum kısıtlaması bulunmamalıdır.
- Kullanıcı adı ve sipariş bağlantısı değiştirilmemelidir.
- Hesap geçici veya kalıcı olarak kapatılmamalıdır.
Hesabın gizliye alınması, kullanıcı adının değiştirilmesi veya içeriğin erişilemez hâle gelmesi durumunda sipariş durabilir ya da eksik tamamlanabilir.
Gerçekleştirilmiş hizmet geri alınamaz. Tamamlanmayan kısım, sipariş ve sistem kayıtlarına göre ayrıca değerlendirilir.
5. İşlem Sürecindeki Değişiklikler
Sipariş işleme alındıktan sonra müşterinin aşağıdaki işlemleri yapmaması gerekir:
- Hesabı gizliye almak veya kapatmak,
- Kullanıcı adını değiştirmek,
- Paylaşımı silmek veya arşivlemek,
- Sipariş bağlantısını değiştirmek,
- Aynı hesap ve aynı hizmet için başka bir sağlayıcıdan eş zamanlı sipariş vermek.
Aynı hesap için farklı sağlayıcılardan eş zamanlı sipariş verilmesi hâlinde hangi gönderimin hangi sistem tarafından gerçekleştirildiği güvenilir biçimde belirlenemeyebilir.
Bu nedenle ilgili siparişte eksik gönderim, düşüş ve telafi değerlendirmesi yapılamayabilir.
6. Kabul Edilmeyen Hesap ve İçerikler
Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına aykırı hesap, içerik veya faaliyetlere hizmet sunulmaz.
- Yasa dışı bahis ve kumar faaliyetleri,
- Suç teşkil eden ürün veya hizmetler,
- Şiddet, istismar veya yasa dışı içerikler,
- İlgili sosyal medya platformunun açıkça yasakladığı içerikler,
- Takipçi Al tarafından uygun bulunmayan yetişkin içerikleri.
Bu nitelikte olduğu belirlenen siparişler reddedilebilir veya durdurulabilir.
Henüz gerçekleştirilmemiş hizmet bölümü, sipariş ve ödeme kayıtlarına göre değerlendirilir.
7. Tahmini Başlama ve Teslimat Süreleri
Paketlere ait tahmini başlama ve teslimat süreleri ilgili ürün sayfasında veya paket açıklamasında belirtilir.
Belirtilen süreler normal sistem koşullarına göre verilen ortalama sürelerdir ve kesin tamamlanma taahhüdü niteliğinde değildir.
Sosyal medya platformlarının yaptığı güncellemeler, teknik kesintiler, bakım çalışmaları, sipariş yoğunluğu veya platform kısıtlamaları nedeniyle teslimat süresi değişebilir.
Hizmetin tamamen veya kısmen gerçekleştirilemeyeceğinin belirlenmesi hâlinde müşteri bilgilendirilir.
Müşterinin onayıyla eş değer bir hizmet sunulabilir, sipariş uygun başka bir bağlantıya aktarılabilir veya gerçekleştirilmeyen bölümün bedeli iade edilebilir.
8. Hizmetlerin Kalıcılığı ve Düşüşler
Sosyal medya platformları; kendi kuralları, algoritmaları ve denetim sistemleri doğrultusunda hesapları, takipçileri veya etkileşimleri zaman içerisinde kaldırabilir.
Bu nedenle hiçbir hizmet için sınırsız veya ömür boyu kalıcılık garantisi verilmez.
Bir hizmetin telafi veya garanti kapsamı yalnızca satın alma sırasında paket açıklamasında açıkça belirtilmişse geçerlidir.
Paket açıklamasında telafi bilgisi bulunmayan hizmetler kendiliğinden garantili veya telafili kabul edilmez.
9. Telafi Koşulları
Telafili veya garantili olarak belirtilen paketlerde, paket açıklamasında gösterilen süre ve kapsam dâhilinde telafi talebi oluşturulabilir.
Telafi değerlendirmesi için aşağıdaki şartların korunması gerekir:
- Sipariş verilen kullanıcı adı veya bağlantı değiştirilmemelidir.
- Hesap, telafi veya garanti süresince herkese açık kalmalıdır.
- İlgili hesap veya paylaşım silinmemeli ve arşivlenmemelidir.
- Aynı hizmet için başka bir sağlayıcıdan eş zamanlı sipariş verilmemelidir.
- Hesabın toplam sayısı, sipariş başlangıcında kayıt altına alınan sayının altına düşmemelidir.
- Telafi talebi paket açıklamasında belirtilen süre içerisinde iletilmelidir.
Düşüş miktarı, siparişin başlangıç ve bitiş kayıtları kullanılarak hesaplanır.
Telafi şartlarını karşılayan siparişlerde işlem, satın alınan paketin kapsamı ve sistem kayıtları doğrultusunda gerçekleştirilir.
Telafi talebinde sipariş numarasıyla birlikte kullanıcı adı veya sipariş bağlantısı destek birimine iletilmelidir.
10. Sipariş İptali ve Ücret İadesi
Henüz işleme alınmamış siparişler için müşteri destek birimine ulaşarak iptal talebinde bulunabilir.
- Takipçi Al tarafından tamamen iptal edilen siparişin kullanılmamış bedeli müşteriye iade edilir.
- Kısmen gerçekleştirilen siparişlerde tamamlanmayan bölümün bedeli değerlendirilir.
- Elektronik ortamda tamamlanan ve geri alınması mümkün olmayan hizmetlerin tamamlanan bölümü iptal edilemez.
- Eksik, ayıplı veya sözleşmeye uygun olmayan hizmetlerde müşterinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.
İade, mümkün olduğu ölçüde ödeme sırasında kullanılan ödeme yöntemine yapılır.
Kartla yapılan ödemeler ödeme yapılan karta, banka transferiyle yapılan ödemeler ise müşterinin bildirdiği banka hesabına gönderilir.
11. Sosyal Medya Platformlarından Kaynaklanan İşlemler
Hesap, kanal, grup veya paylaşımın sosyal medya platformu tarafından kısıtlanması, askıya alınması, kapatılması veya silinmesi Takipçi Al’ın doğrudan kontrolü dışındadır.
Böyle bir durum hizmetin tamamlanmasını engellerse siparişin gerçekleştirilen bölümü ve sistem kayıtları dikkate alınır.
Uygun olması hâlinde aşağıdaki çözümlerden biri uygulanabilir:
- Gerçekleştirilmemiş bölüm uygun başka bir hesap veya içeriğe aktarılabilir.
- Kalan bedel farklı bir hizmette kullanılabilir.
- Gerçekleştirilmeyen bölümün bedeli iade edilebilir.
12. Faturalandırma ve Müşteri Bilgileri
Takipçi Al üzerinden gerçekleştirilen siparişler için yürürlükteki mevzuata uygun olarak fatura düzenlenir.
- Bireysel faturalar sipariş sırasında verilen müşteri bilgileriyle hazırlanır.
- Kurumsal fatura isteyen müşteriler unvan, vergi dairesi, vergi numarası ve adres bilgilerini doğru şekilde bildirmelidir.
- Fatura bilgilerinin doğruluğu müşterinin sorumluluğundadır.
- Elektronik fatura gönderimi için geçerli bir e-posta adresi belirtilmelidir.
13. Kişisel Veriler ve Elektronik Kayıtlar
Sipariş sırasında alınan kişisel veriler; siparişin oluşturulması, ödemenin alınması, hizmetin sunulması, fatura düzenlenmesi, müşteri desteği ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni ile Gizlilik ve Çerez Politikası içerisinde açıklanır.
Sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, sistem logları ve elektronik yazışmalar siparişlerin ve olası uyuşmazlıkların değerlendirilmesinde kullanılabilir.
Tarafların yasal delil sunma ve kayıtlara itiraz etme hakları saklıdır.
14. İletişim, Güncelleme ve Yürürlük
Hizmet Şartları; hizmetlerde, teknik altyapıda veya yasal düzenlemelerde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.
Her sipariş için müşterinin sipariş oluşturduğu tarihte yürürlükte olan Hizmet Şartları esas alınır.
Sonradan yapılan değişiklikler daha önce tamamlanmış siparişlere geriye dönük olarak uygulanmaz.
Sipariş, telafi, iptal ve iade talepleri aşağıdaki kanallar üzerinden iletilebilir:
- E-posta: [email protected]
- Telefon: +90 850 554 3245
- WhatsApp: WhatsApp destek hattı
- İletişim sayfası